PELAYANAN TERPADU PADA DINAS PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK, PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA, SERTA PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA (P3APPKBPMD) KABUPATEN BALANGAN (STUDI KORBAN KEKERASAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK)

Abstract

Tingginya angka kekerasan terhadap perempuan dan anak maka perlu upaya yang lebih mendalam dari pemerintah terkait hal tersebut sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pelayanan terpadu  pada Dinas P3APPKBPMD Kabupaten Balangan dan faktor-faktor yang mempengaruhinya dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan cukup baik. Dilihat dari  : Pertama, Transparansi bahwa  kemudahan akses informasi bagi masyarakat sehingga mereka dapat memahami layanan yang tersedia dan langkah-langkah yang perlu diambil untuk mendapatkan bantuan. Namun tidak semua masyarakat disana mampu mengakses hal tersebut. Kedua, Akuntabilitas bahwa setiap keputusan yang diambil oleh Dinas harus didasarkan pada data yang valid dan prosedur operasional yang jelas sudah baik.  Ketiga, Kondisional pada kemampuan Dinas untuk menyesuaikan layanan dengan kebutuhan spesifik masyarakat belum baik. Keempat, Partisipasi adanya keterlibatan masyarakat dalam setiap tahap perencanaan dan pelaksanaan program. Kelima, Kesamaan Hak menunjukkan bahwa setiap individu, tanpa memandang latar belakang, memiliki hak yang sama untuk mendapatkan layanan perlindungan cukup baik. Keenam, Kesimbangan Hak dan Kewajiban cukup baik. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi terdiri dari: Faktor pendukung :Kebijakan pimpinan, Sumber Daya Manusia (SDM), dan lingkungan kerja.Faktor penghambat : Keterbatasan anggaran, ketidak jelasan Standar Operasional Prosedur (SOP), dan minimnya pengetahuan masyarakat.