KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN PADA SEKOLAH LUAR BIASA NEGERI BALANGAN (SLBN BALANGAN) KECAMATAN PARINGIN KABUPATEN BALANGAN

Abstract

Penelitian ini berfokus pada Kualitas Pelayanan Pendidikan Di Sekolah Luar Biasa Negeri (SLBN) Balangan, Kecamatan Paringin, Kabupaten Balangan. Namun terdapat tantangan seperti  keterbatasan sarana prasarana, kurangnya tenaga pendidik profesional, ketidaksesuaian antara tindakan guru dan harapan orang tua. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kualitas pelayanan Pendidikan serta faktor yang mempengaruhinya. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling, dilakukan di SLBN Balangan Kecamatan Paringin Kabupaten Balangan. Hasil studi menunjukkan kualitas pelayanan Pendidikan kurang baik terlihat pada indikator kurang baik: ketersediaan sarana prasarana, kondisi sarana prasarana, konsistensi pelayanan, ketepatan waktu, keamanan dan perlindungan. Indikator cukup baik: keakuratan pelayanan, kesigapan dalam melayani, perhatian terhadap anak didik. Indikator sudah baik: kesiapan memberikan bantuan, memahami kebutuhan anak. Faktor pendorong: komitmen tenaga pendidik dan dukungan dana bos. Faktor pengambat yaitu dana yang kurang memadai, kurangnya sinergi dan komitmen orang tua, dan kekurangan guru.