EFEKTIVITAS PELAYANAN IBU HAMIL DAN BALITA DI PUSKESMAS BATUMANDI KABUPATEN BALANGAN

Abstract

Puskesmas Batumandi adalah salah satu pusat layanan kesehatan yang ada di Kabupaten Balangan yang terletak di Desa Hamparaya, Kecamatan Batumandi, Kabupaten Balangan. Wilayah kerjanya meliputi area seluas 104 km², yang terdiri dari 12 desa binaan. Jenis pelayanan yang ada di Puskesmas Batumandi meliputi Pelayanan Kesehatan Umum yang berfokus pada berbagai jenis penyakit umum, dan Pelayanan Kesehatan Dalam yang menangani kasus penyakit dalam. Selain itu, juga tersedia Pelayanan Kesehatan Gigi untuk perawatan dan pencegahan masalah gigi dan mulut, serta Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) yang sangat penting untuk menjaga kesehatan ibu hamil, ibu menyusui, dan anak-anak.

Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriftif-kualitatif dengan mengumpulkan data dalam bentuk data dan kalimat melalui observasi, wawancara, serta dokumen/kepustakaan. Sumber data diambil melalui penarikan sampel secara teknik purposif dengan jumlah informan 15 orang. Setelah data terkumpul kemudian dianalisis dengan teknik melalui reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemberian pelayanan kesehatan kepada ibu hamil dan balita di Puskesmas Batumandi termasuk kedalam kategori efektif. Hal ini dapat dilihat dari aspek kualitas, dimana pasien ibu hamil dan balita merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pegawai Puskesmas Batumandi. Kemudian cara mereka melakukan pelayanan juga teliti, ramah dan alur pelayanan dapat difahami dengan baik, semangat kerja yang tinggi serta respon yang diberikan juga cepat saat pasien memerlukan tindakan. Fakor-faktor yang mempengaruhi pelayanan di Puskesmas Batumandi seperti sumberdaya manusia dinilai masih kurang dan perlu tambahan tenaga medis agar waktu layanan lebih efesien dan tidak menunggu terlalu lama. Dari segi sarana dan prasarana yang tersedia dinilai masih kurang, pada ketersediaan ruang tunggu pelayanan yang sempit dan perlu ditambah. Selain itu, sistem dan prosedur layanan, serta sikap pelanggan atau pasien juga harus diperhatikan agar pelayanan kesehatan yang diberikan bisa diperoleh secara optimal.

Kepada Puskesmas Batumandi, sebagai penyedia pelayanan kesehatan harus menyadari peran dan tanggung jawab  dengan baik sehingga pelayanan kesehatan yang dilakukan berjalan dengan baik sesuai dengan harapan agar masyarakat terutama ibu hamil dan balita merasakan kenyamanan memperoleh layanan kesehatan. Selalu menjaga kualitas pelayanan dan memaksimalkan sarana dan prasarana yang tersedia. Perlu koordinasi dengan pihak terkait untuk pengembangan Puskesmas Batumandi untuk penambahan ruang tunggu dan penambahan tenaga medis baik itu dokter maupun perawat agar pelayanan yang diberikan lebih efesien.