EFEKTIVITAS PELAYANAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA

Abstract

Kartu Identitas Anak (KIA) adalah bukti identitas resmi untuk  anak dibawah 17 tahun. Adapun fenomena masalah Kurangnya sosialisasi sehingga masyarakat kurang memahami terkait pentingnya Kartu Identitas Anak dalam kehidupan sehari-hari, Kurangnya jumlah sumber daya manusia serta kurangnya sarana dan prasarana pendukung pelayanan, dan Rendahnya kesadaran masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan khususnya Kartu Identitas Anak. Penelitian ini  menggunakan  pendekatan kualitatif  dengan tipe diskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu observasi,  wawancara dan dokumentasi. Teknik pengambilan sampel berjumlah 12 orang. Kemudian dianalisis dengan teknik reduksi data, penyajian data dan penarikan  kesimpulan. Hasil Penelitian menunjukan bahwa Efektivitas Pelayanan Kartu Identitas Anak (KIA) sudah efektif dilihat dari aspek Keberhasilan Program. Dapat dilihat dari 11 indikator yaitu ; Perencanaan ini sudah efektif dimana telah diberikan target untuk KIA adalah 50%, Anggaran belum efektif karena kekurangan blangko, Evaluasi Program Pelayanan KIA belum efektif, Tujuan sudah efektif, Sasaran KIA sudah efektif, Kepuasaan yang dirasakan masyarakat dalam target pelaksanaan belum efektif, Kepuasaan yang dirasakan Pemerintah dalam pembuatan KIA sudah efektif, Tujuan Menyeluruh belum efektif. Faktor-Faktor yang mempengaruhi yaitu telah melakukan jemput bola dan bekerja sama kepada UPT Dinas Pendidikan yang usia dibawah 17 tahun dapat memiliki KIA. Kepala Dinas Dukcapil untuk lebih meningkatkan lagi sosialiasai  untuk Program KIA ini dan menambahkan sarana dan prasarana Komputer  yang dikhususkan untuk berbagai pelayanan.