EFEKTIVITAS APLIKASI E-PUSKESMAS PADA PUSKESMAS PASUNGKAN KECAMATAN DAHA UTARA KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN

Abstract

Penelitian ini dilandasi dengan adanya berbagai hambatan teknis dalam penggunaan aplikasi E-Puskesmas di Puskesmas Pasungkan, Kecamatan Daha Utara. Salah satu kendala yang paling menonjol adalah banyaknya formulir skrining pasien yang harus dipenuhi setiap kali melakukan pelayanan, yang dinilai memperlambat proses kerja. Selain itu, proses login ke sistem seringkali mengalami masalah teknis, sehingga menghambat akses cepat terhadap layanan kesehatan. Ditambah lagi, hanya satu  petugas rekam medis benar-benar memahami prosedur penggunaan aplikasi secara komprehensif, yang menyebabkan ketergantungan pada individu tertentu dalam operasional sistem. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas aplikasi E-Puskesmas di Puskesmas Pasungkan serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerjanya. Dengan pendekatan deskriptif kualitatif, data diperoleh melalui wawancara secara langsung, observasi di  lapangan dan dokumentasi yang  berkaitan. Informan dalam penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yang terdiri atas 5 petugas puskesmas dan 8 masyarakat pengguna aplikasi, hingga totalnya 13 responden. Data yang  berhasil dikumpulkan kemudian dianalisis dengan melalui proses reduksi, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian  menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi tergolong cukup efektif, ditinjau dari beberapa indikator seperti kemudahan akses, frekuensi pemakaian, kemauan menggunakan dan efisiensi kerja. Indikator tambahan yang dinilai cukup baik mencakup kenyamanan, ketepatan waktu, sederhananya alur kerja, efisiensi biaya dan kepercayaan terhadap sistem. Faktor pendukung  efektivitas mencakup sumber daya manusia yang memadai, fitur-fitur aplikasi yang fungsional. Sementara itu, hambatan utama yang dihadapi adalah gangguan jaringan internet dan akses aplikasi yang lambat saat penggunaan membludak. Untuk meningkatkan efektivitas sistem ini, sangat dianjurkan agar petugas puskesmas aktif melaporkan kendala teknis kepada pihak  pengelola sistem, guna mendorong  perbaikan dan peningkatan kualitas layanan. Di samping itu, masyarakat juga diharapkan dapat lebih optimal dalam menggunakan aplikasi E-Puskesmas agar pelayanan kesehatan menjadi lebih mudah diakses, cepat dan efisien. Langkah-langkah tersebut diharapkan mampu memaksimalkan manfaat teknologi informasi dalam mendukung layanan  kesehatan publik secara  berkelanjutan.