EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI BATUTUKAR PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BALANGAN (Studi Kasus Kecamatan Paringin Selatan)

Abstract

Penggunaan teknologi digital dalam pelayanan publik menjadi isu penting seiring meningkatnya kebutuhan pemberdayaan UMKM di era ekonomi digital. Pemilihan topik ini didasarkan pada peran strategis aplikasi Batutukar sebagai inovasi layanan publik yang dikembangkan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Balangan untuk mendukung pemasaran digital UMKM lokal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi Batutukar pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terapadu Satu Pintu Kabupaten Balangan Studi (Kasus Kecamatan Paringin Selatan). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap pihak pengelola, pelaku UMKM, kurir, serta konsumen. Pembahasan difokuskan pada aspek ketepatan sasaran, sosialisasi program, pencapaian tujuan, serta pemantauan dan evaluasi program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi Batutukar belum sepenuhnya efektif, ditandai dengan keterbatasan jangkauan pengguna, sosialisasi yang belum berkelanjutan, rendahnya tingkat transaksi, serta tindak lanjut evaluasi yang belum optimal. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa efektivitas aplikasi Batutukar tidak hanya bergantung pada ketersediaan sistem digital, tetapi juga memerlukan penguatan strategi sosialisasi, inovasi aplikasi, dan pendampingan berkelanjutan agar mampu memberikan dampak nyata bagi pengembangan UMKM Kabupaten Balangan