EFEKTIVITAS PENERAPAN APLIKASI MOBILE JKN (JAMINAN KESEHATAN NASIONAL) PADA UPTD PUSKESMAS TANAH HABANG KECAMATAN LAMPIHONG

Abstract

Aplikasi Mobile JKN dirancang untuk memudahkan peserta dalam mengakses berbagai informasi dan layanan terkait Jaminan Kesehatan Nasional. Terdapat fenomena masalah dalam penerapan aplikasi Mobile JKN pada UPTD Puskesmas Tanah Habang Kecamatan Lampihong Kabupaten Balangan yaitu kurang tepatnya sasaran target penggunaan aplikasi Mobile JKN, kurangnya sosialisasi kepada masyarakat tentang aplikasi Mobile JKN, SDM belum memadai dan belum tercapainya tujuan penerapan aplikasi Mobile JKN. Penelitian ini bertujuan mengetahui efektivitas penerapan aplikasi Mobile JKN pada UPTD Puskesmas Tanah Habang beserta faktor penghambatnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Sumber data diambil melalui teknik pengambilan sampel secara purposive sampling. Setelah data terkumpul kemudian dianalisis dengan teknik meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan verification. Hasil penelitian menunjukan bahwa efektivitas penerapan aplikasi Mobile JKN pada UPTD Puskesmas Tanah Habang masih kurang efektif. Faktor penghambatnya adalah kurangnya sosialisasi kepada masyarakat mengenai penggunaan program, kurangnya SDM sebagai penggerak Mobile JKN, dan kurangnya kemampuan masyarakat dalam menggunakan teknologi. Saran untuk perbaikan penerapan aplikasi Mobile JKN dan lebih mensosialisasikannya.