IMPLEMENTASI PROGRAM APLIKASI IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN HULU SUNGAI TENGAH

Abstract

Kewajiban pemerintah dijalankan dengan menginsyafi posisi masyarakat sebagai subjek penilaian, maka pelayanan publik ideal itu bukan suatu mitos yang sulit untuk dirayakan gempitanya. Hanya saja, hal demikian masih sangat jarang dilakukan oleh institusi penyelenggara dalam melayani masyarakat. Alasan paling sering disampaikan adalah pelayanan harus terus diberikan, sehingga perbaikan dan kebaruan hanya akan menyita waktu dan berakibat pada tersendatnya pelayanan. Metode pendekatan adalah  pendekatan kualitatatif deskriptif. Teknik pengumpulan data adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Sumber data secara teknik snowball sampling bersama 12 informan. Hasil penelitian mendapatkan bahwa Implementasi Program Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) berjalan cukup baik dengan dukungan infrastrutur aksesbilitas yang mendukung, Pemahaman Pelaksana Mengenai Kebijakan Aplikasi, adanya regulasi dan kebijakan, dan Keterampilan dan Kompetensi Operator Aplikasi.