IMPLEMENTASI PENGELOLAAN SURAT MELALUI APLIKASI SISTEM INFORMASI KEARSIPAN DINAMIS TERINTEGRASI (SRIKANDI) PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI RIAU

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Pengelolaan Surat Melalui Aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) Pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori implementasi kebijakan Van Meter dan Van Horn yang terdiri dari standar dan tujuan kebijakan, sumber daya, komunikasi antar organisasi, karakteristik badan pelaksana, disposisi pelaksana serta kondisi sosial, ekonomi dan politik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi SRIKANDI pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau sudah berjalan cukup baik dan membantu mempercepat pengelolaan surat serta mempermudah pencarian arsip secara elektronik. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala seperti belum meratanya kemampuan pegawai dalam menggunakan aplikasi, kurangnya pemahaman teknis, serta adanya gangguan jaringan dan error sistem. Meskipun demikian, aplikasi SRIKANDI dinilai mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi administrasi persuratan di lingkungan Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau.