KINERJA PEGAWAI BAGIAN UMUM SUBBAG RUMAH TANGGA PADA SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN BALANGAN

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini meliputi rendahnya disiplin kerja pegawai, kurangnya inisiatif dan tanggung jawab, serta minimnya pengawasan dan evaluasi kinerja. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada subvariabel produktivitas, indikator efisiensi dan efektivitas masih belum optimal akibat lemahnya koordinasi antarpegawai dan hasil kerja yang belum sesuai target. Pada subvariabel kualitas layanan, penyelesaian pekerjaan belum optimal karena kurangnya perencanaan waktu, meskipun pelaksanaan tugas telah sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Selanjutnya, pada subvariabel responsivitas dan responsibilitas, pelaksanaan tugas, tanggung jawab, pemenuhan kewajiban, serta pencapaian hasil masih belum optimal karena masih terdapat tugas yang tertunda dan belum terselesaikan. Sementara itu, pada subvariabel akuntabilitas, indikator kerja sama dan konsistensi tergolong optimal, ditunjukkan melalui kekompakan pegawai dan pelaksanaan kegiatan yang berkesinambungan. Faktor penghambat kinerja meliputi kurangnya koordinasi, ketidaksesuaian hasil kerja dengan target, lemahnya perencanaan waktu, rendahnya tanggung jawab pegawai, serta adanya pekerjaan yang tertunda, sedangkan faktor pendukung meliputi penerapan SOP, kekompakan pegawai, dan pemeliharaan fasilitas kerja yang memadai.