KINERJA PEGAWAI DALAM PENGAWASAN RETRIBUSI PELAYANAN KEPELABUHAN DI DERMAGA DANAU PANGGANG KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA

Abstract

Kinerja pegawai dalam pengawasan retribusi pelayanan kepelabuhan di Dermaga Danau Panggang Kabupaten Hulu Sungai Utara kurang maksimal. Tarif retribusi yang tidak sesuai perda, rentan terjadinya tindakan penyalahgunaan dana, serta sering terjadinya kesalah pahaman antara kuli panggul. Untuk mengetahui lebih dalam mengenai hal tersebut, penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pendekatan deskriftif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dari 10 orang. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja pegawai dalam pengawasan retribusi pelayanan kepelabuhan di Dermaga Danau Panggang kurang baik dalam hal kualitas kerja, kedisiplinan, ketepatan waktu, dan keinisiatifan. Salah satu upaya yang diusulkan yaitu kepada para pegawai yang bekerja di UPTD Danau Panggang untuk meningkatkan lagi kualitas kerjanya. Selain itu, saran kepada kepala Dinas Perhubungan agar  melakukan survei setiap bulannya untuk mengetahui bagaimana kinerja para pegawai yang bertugas di UPTD Danau Panggang.