PENGARUH BUDAYA KAIZEN, PELATIHAN KERJA, DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA DI KANTOR PT ZTE INDONESIA (PROJECT FTTH LINKNET)

Abstrak

Kinerja karyawan merupakan penentu utama keberhasilan organisasi, khususnya pada proyek teknis yang kompleks. Penelitian ini menganalisis pengaruh Budaya Kaizen, Pelatihan Kerja, dan Kompetensi Kerja terhadap kinerja karyawan PT ZTE Indonesia (Proyek FTTH Linknet) dengan Kepuasan Kerja sebagai variabel mediasi. Dengan pendekatan kausal kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner daring terhadap 110 karyawan yang dipilih dengan stratified random sampling. Analisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Budaya Kaizen, Pelatihan, dan Kompetensi berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan. Temuan krusial mengungkap bahwa Kepuasan Kerja berperan sebagai mediator penuh. Pengaruh ketiga variabel eksogen terhadap kinerja tidak bersifat langsung, tetapi sepenuhnya ditransmisikan melalui peningkatan Kepuasan Kerja. Hal ini membuktikan bahwa menciptakan lingkungan kerja yang memuaskan merupakan prasyarat esensial yang menjembatani investasi sumber daya organisasi dengan capaian kinerja unggul. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi sumber daya manusia yang holistik dengan memprioritaskan kepuasan karyawan sebagai mekanisme sentral untuk mendongkrak kinerja pada proyek teknis yang dinamis