KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN BALANGAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan perpustakaan pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Balangan kurang baik dilihat dari indikator. Pertama, indikator yang sudah baik yaitu waktu yang diperlukan untuk pengerjaan tugas, karena keterlambatan mempengharuhi kualitas pelayanan, keakuratan pekerjaan karena minimnya terjadi kesalahan. Kedua, adapun indikator yang kurang baik yaitu kualitas hasil kerja belum baik, kecepatan kerja  akibat kendala gangguan server, keahlian pegawai masih kurang baik terutama dalam hal mengoperasikan komputer, kesadaran pegawai masih kurang baik, dapat dilihat dari kehadiran pegawai yang masih ada terlambat. Faktor penghambat adalah masih kurangnya sarana dan prasarana, kurangnyya kemampuan kerja, kurangnya mengutamakan dan memahami kebutuhan, kurangnya kepastian waktu, keahlian pegawai karena latar belakang pendidikan pegawai yang tidak sesuai, kesadaran karena masih banyak pegawai yanyg tidak tepat waktu datang kekantor. Adapun upaya yang dilakukan adalah memaksimalkan sarana dan prasarana yang ada, dorongan dari pimpinan kepada pegawainya yang kurang ahli dan mengikuti kegiatan bimbingan atau pelatihan bagi para pegawai nya, teguran dari pimpinan dan usaha dari pegawai agar lebih tepat waktu lagi berhadir ke kantor. Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Balangan harusnya mampu dan lebih teliti dalam bekerja ramah dengan tujuan  memberikan kualitas pelayanan kedepannya.