AKUNTABILITAS PELAYANAN PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA

Abstract

Akuntabilitas adalah kewajiban untuk memberikan pertanggungjawaban atau menjawab dan menerapkan kinerja dan tindakan seseorang, badan hukum dan pimpinan organisasi kepada pihak yang memiliki hak atau berkewenangan untuk meminta keterangan atau pertanggungjawaban. Namun akuntabilitas pelayanan Pengunjung Perpustakaan pada Dinas Perpustakaan Daerah Kabupaten Hulu Sungai Utara terdapat beberapa permasalahan yaitu masih adanya tata letak beberapa buku yang tidak sesuai rak kode klasifikasinya, beberapa buku yang sudah lama yang tidak diperbaharui dan informasi pelayanan yang masih kurang jelas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deksriptif-kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalalh wawancara, observasi dan dokumentasi. Sumber data diambil melalui teknik purposive sampling berjumlah 10 orang, kemudian data diuji kredibilitasnya. Hasil penelitian mendapatkan bahwa akuntabilitas pelayanan pengunjung perpustakaan cukup berjalan dengan baik hal ini dilihat dari kinerja pelayanan, biaya pelayanan dan produk pelayanan.