PENGARUH KUALITAS AIR PDAM LAMPIHONG TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KECAMATAN LAMPIHONG KABUPATEN BALANGAN

Abstract

Pada PDAM Lampihong ditemukan beberapa fenomena masalah yaitu keterbatasan waktu penyaluran air pada malam hari, tingginya biaya untuk pembayaran air PDAM, dan air yang di distribusikan keruh dan berbau. Tujuan  penelitian untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas air PDAM Lampihong terhadap kepuasan masyarakat dan seberapa besar pengaruh tersebut. Jenis penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa angket, observasi, dan dokumentasi, penentuan sampel dengan teknik simple random sampling di dapat 97 responden. Hasil perhitungan menunjukan Terdapat pengaruh positif antara Kualitas Air terhadap Kepuasan Masyarakat dengan nilai T_hitung sebesar 10,206>T_tabel 1,985 dan besar pengaruh sebesar 52%.