PENGARUH KINERJA APARAT DESA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI DESA TELAGA HANYAR KECAMATAN AMUNTAI SELATAN KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA

Abstract

Performa aparatur desa memegang peranan krusial dalam membentuk kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diterima. Kajian ini mengidentifikasi sejumlah problematika fundamental di Kantor Desa Telaga Hanyar, meliputi keterlambatan dalam penyelesaian administrasi, tingkat disiplin kehadiran aparatur yang masih rendah, minimnya keberadaan kepala desa pada jam operasional pelayanan, serta lemahnya integritas yang tercermin dari praktik pungutan tidak resmi dalam pengurusan dokumen kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kinerja aparatur pemerintahan desa terhadap tingkat kepuasan masyarakat di Desa Telaga Hanyar.

Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui instrumen kuesioner, observasi lapangan, dan studi dokumentasi terhadap 89 responden yang ditetapkan menggunakan formula Slovin dari total populasi 847 jiwa. Validitas instrumen terkonfirmasi dengan keseluruhan butir pernyataan memiliki nilai korelasi item melebihi r tabel (0,175), sedangkan reliabilitas instrumen terbukti kuat dengan koefisien Cronbach's Alpha mencapai 0,941 untuk variabel X dan 0,944 untuk variabel Y. Pengujian normalitas menggunakan metode Kolmogorov-Smirnov menghasilkan nilai signifikansi 0,200 (>0,05), mengindikasikan distribusi data yang normal. Uji asumsi heteroskedastisitas menunjukkan tidak adanya pola sistematis pada diagram scatterplot.

Pengujian hipotesis memperlihatkan nilai t hitung sebesar 12,939 yang melampaui t tabel 0,1755, menegaskan bahwa kinerja aparatur desa memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Koefisien determinasi mengindikasikan bahwa performa aparatur desa berkontribusi sebesar 65,8% dalam menjelaskan variasi kepuasan masyarakat, dengan model regresi linier sederhana yang terbentuk: Y = 0,903 + 0,475X