IMPELEMENTASI PROGRAM TAMASYA JEMPUT BOLA DALAM MENINGKATKAN AKSES LAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BALANGAN (Studi Kasus Desa Mamigang Kecamatan Halong)

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini menunjukkan masih banyak masyarakat di Desa Mamigang, Kecamatan Halong, yang belum memiliki administrasi kependudukan, yang dipengaruhi oleh keterbatasan jumlah petugas jemput bola serta rendahnya kesadaran masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian mengenai Implementasi Program Tamasya Jemput Bola dalam meningkatkan akses layanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Balangan (Studi Kasus Desa Mamigang Kecamatan Halong) menunjukkan bahwa pelaksanaannya belum optimal, terlihat dari indikator kemudahan akses yang belum menjangkau wilayah terpencil, rendahnya partisipasi dan antusiasme masyarakat, serta keterbatasan jumlah petugas, fasilitas pendukung, dan ketidaksesuaian beberapa tahapan pelaksanaan dengan SOP. Meskipun demikian, kerja sama, tanggung jawab, koordinasi, kompetensi, komitmen, serta kemampuan adaptasi pelaksana dinilai cukup baik. Faktor penghambat program meliputi belum terjangkaunya seluruh wilayah desa, kurangnya informasi jadwal kegiatan kepada masyarakat, minimnya kepedulian warga, keterbatasan petugas, ketidaktersediaan perlengkapan, serta kegiatan yang belum terstruktur, sedangkan faktor pendukungnya berupa dukungan instansi terkait, profesionalisme petugas, perencanaan yang dilakukan pelaksana, pemahaman tugas oleh petugas, serta upaya memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang optimal.