KUALITAS PELAYANAN JEMPUT BOLA SANITASI AMAN DI UPTD PALD DINAS PEKERJAAN UMUM, PENATAAN RUANG, PERUMAHAN RAKYAT DAN KAWASAN PEMUKIMAN KABUPATEN BALANGAN

Abstract

Permasalahan yang ada adalah kurangnya interaksi melalui UPT. Pengelolaan air limbah domestik di wilayah Balangan, kurangnya sarana dan prasarana, mobilisasi layanan pengumpulan, kurangnya penyedia layanan IPLT dan teknisi layanan pengumpulan pengelolaan sanitasi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data: wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini. Pertama, Pelayanan yang dijanjikan sangat baik dan petugas memberikan layanan sedot tinja. Kedua, limbah yang dibuang ke lingkungan tidak melebihi baku mutu air. Ketiga, pelayanannya sangat baik dan pelayanannya dilakukan oleh petugas. Keempat, informasi yang masih kurang baik dan sosialisasi yang kurang. Kelima, ketersediaan masih kurang baik dan staf masih sedikit. Keenam, pelayanan dianggap aman dan sesuai peraturan. Ketujuh, pengolahan lumpur tinja dilakukan oleh masing-masing pengelola. Kedelapan, petugas memperlakukan dengan sangat hati-hati dan ramah. Kesembilan, petugas bertindak sesuai aturan. Kesepuluh, kurangnya mobilisasi untuk memberikan pelayanan. Kesebelas, perlengkapan terbaru tidak terbatas. Faktor penghambat antara lain kurangnya jangkauan, kurangnya staf, kurangnya mobilisasi, dan terbatasnya anggaran. Faktor pendukungnya antara lain adanya tanggung jawab dalam penyelenggaraan pelayanan, kemudahan pelayanan, pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat setempat, dan pelayanan yang sesuai dengan peraturan Saran Kepala Dinas akan menggalakkan sosialisasi kepada masyarakat khususnya mengenai penyedotan tinja, agar pelayanan yang diberikan kepada wilayah tersebut lebih efektif dan responsif serta meningkatkan keterampilan petugas di wilayah yang disediakan.