IMPLEMENTASI ELEKTRONIFIKASI TRANSAKSI PEMERINTAH DAERAH (ETPD) PAJAK DAERAH DAN RETRIBUSI DAERAH DI KECAMATAN AMUNTAI TENGAH PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA

Abstract

Pengelolaan keuangan dan aset daerah pada era otonomi menuntut adanya tata kelola yang akuntabel, efisien, dan efektif. Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah (ETPD) dipandang sebagai langkah strategis untuk meningkatkan transparansi dan memperbaiki kualitas layanan publik, khususnya dalam pengelolaan pajak dan retribusi daerah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, serta dokumentasi. Informan dipilih secara purposive sebanyak 13 orang, dan data diuji dengan perpanjangan pengamatan, peningkatan ketekunan, diskusi sejawat, serta member check. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi ETPD di Kecamatan Amuntai Tengah masih menghadapi kendala, terutama pada aspek komunikasi yang meliputi penyampaian informasi dan pemahaman masyarakat mengenai sistem pembayaran non-tunai. Meskipun demikian, aspek sumber daya, sikap pelaksana, dan struktur birokrasi telah menunjukkan perkembangan yang positif, meski fragmentasi sistem masih menjadi hambatan. Penelitian ini menegaskan perlunya strategi sosialisasi yang lebih intensif, peningkatan konsistensi layanan, serta pemanfaatan teknologi secara lebih merata untuk mendorong tercapainya pengelolaan keuangan daerah yang transparan dan modern.