PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA MARKETPLACE DI KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA

Abstract

Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi telah secara signifikan mengubah berbagai aspek masyarakat. Akses internet yang mudah dan cepat memungkinkan aktivitas yang lebih efisien dan efektif, termasuk transaksi Online. E-commerce telah menjadi komponen penting dalam ekonomi digital global, memfasilitasi interaksi pasar elektronik di mana penjual menawarkan produk dan layanan sementara pembeli dapat mencari, mengidentifikasi kebutuhan, dan melakukan pemesanan menggunakan berbagai metode pembayaran. Di Indonesia, penetrasi platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan lainnya telah tumbuh secara signifikan, menunjukkan pergeseran menuju perdagangan digital. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh Online Customer Review (OCRs) dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Online di marketplace Kabupaten Hulu Sungai Utara, Indonesia. Dengan menggunakan data survei dari 100 responden, penelitian ini menguji bagaimana OCRs dan kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, baik secara individu maupun secara kolektif. Temuan ini memberikan kontribusi dalam memahami perilaku konsumen di e-commerce dan memberikan wawasan untuk meningkatkan strategi pemasaran digital.