PEMANFAATAN APLIKASI WHATSAPP BUSINESS SEBAGAI MEDIA PROMOSI USAHA MAMA NAURA SHOP DESA TELUK MESJID KECAMATAN DANAU PANGGANG KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA

Abstract

Penelitian ini membahas pemanfaatan aplikasi WhatsApp Business sebagai media promosi untuk usaha kecil dan menengah (UKM), dengan studi kasus pada Mama Naura Shop di Desa Teluk Mesjid, Kecamatan Danau Panggang, Kabupaten Hulu Sungai Utara. Alasan pemilihan topik ini didasarkan pada meningkatnya peran media sosial dalam pemasaran digital yang lebih efektif dan efisien. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WhatsApp Business efektif dalam meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan melalui interaksi langsung yang personal dan responsif. Penggunaan WhatsApp Business memungkinkan pelaku usaha untuk menghemat biaya dan waktu dalam promosi, serta membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Kesimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya pemanfaatan teknologi digital dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan daya saing usaha kecil dan menengah.