“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA KANDILO KABUPATEN PASER” (2019) Inovatif Jurnal Administrasi Niaga, 1(1), pp. 17–29. doi:10.36658/ijan.1.1.58.